退換貨政策

本賣場採用「只退不換」的方式

若您有換貨需求,請辦理退貨後重新下單訂購,以節省您等待的時間

 

 

 

◆退貨規定◆

寶芝林所販售的商品皆是我們精心開發、設計的心血,我們期待各位會員們能夠跟我們一樣熱愛這些商品,我們理解網路購物存有認知落差、選擇失誤或其他問題,請消費者在收到商品後,先完好保存商品外包裝和吊牌,並立即試穿確認尺寸,檢查是否合適、商品是否正確或有重大瑕疵,如有退貨需求請於收到商品『七天內』至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨,若超過七天鑑賞期,恕無法受理退貨

 

 

  •  依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 於鑑賞期內辦理退貨,若原訂單合計金額符合免運門檻,後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻,則退款金額將會扣除原訂單之出貨運費

 

若於訂單送達門市或指定地址後,未於7日取貨期限領取,訂單會自動退回並辦理退貨流程,訂單退回時我們將不再另外通知,退貨時系統會自動扣除該筆訂單的配送費用,並將剩餘款項退回

※原訂單如達免運門檻,也將比照辦理

  • 如因特殊狀況而無法於七日內取貨或是其它問題 ,歡迎您於取貨截止日前至任一官方客服平台與我們聯繫,我們會有專人為您處理!

 

-如何修改、取消及合併訂單-
為避免影響商品庫存及帳務錯誤,請恕我們無法為您進行訂單『修改』、『取消』或『合併』訂單,若有任何疑問請於訂單下方留言

 

★提醒您,如遇訂單狀態為已確認』,該訂單已完成備貨無法攔截,請恕無法協助異動訂單內容;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內申請退貨服務。

 

-收到商品後想要退換貨- (尺寸不合、顏色色差、不喜歡、跟自己想像的不一樣)

只要在商品七天鑑賞期內,皆可退貨。本店提供有條件免運退貨服務 (限台灣) ,部分條件須由消費者自行負擔退貨運費!

【退貨時的運費負擔原則】

  • 若為個人因素退貨(例:尺寸不合、與想像不符、個人喜好變更等)→ 退貨運費須由消費者自行負擔

  • 若商品有瑕疵、錯誤出貨、運送損壞等屬本公司責任情況 → 退貨/換貨所產生的運費由寶芝林全額負擔

  • 由於本賣場未配合超商退貨便服務,由本賣場負擔之運費,亦煩請消費者自行將商品寄回後的運費發票或收據,拍照圖片發至訂單留言或傳送至客服信箱!客服將一併計算列入退款額度內。

  • 運費補貼金額以「當初訂單出貨運費金額為上限」,最高補貼不超過 NT$100。如原訂單達免運門檻,退貨運費將依照您提供之寄件收據為參考,補貼實際支出金額

♦退回商品需包裝完好無損和附件齊全,之全新商品包含吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改;商品包裝袋也需保持完整無損一同退回,請使用袋子或箱子『另外包裝完整』(商品不可外漏)。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益,只要保持全新商品且包裝完整、吊牌未拆卸之情況,依據法令商品七天鑑賞期,並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。

♦本賣場未配合退貨便服務,退貨商品須由消費者自行連絡客服寄回。

 

- 如何分辦瑕疵品- 

非瑕疵因素:線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~1.5cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另天然織品多少會有染色不均現象、小色斑(0.5平方公分以下)及麻結麻點等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

 

-什麼情況無法退換貨-

①收到商品後超過七天恕不受理!
②商品有使用過的痕跡或有損壞(包括殘留在商品上的香水味及其他氣味),退換貨商品凡經下水洗滌、髒污磨損、殘留氣味(例:香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態,恕無法受理退換貨。

③若有指定的限量或優惠商品,因數量有限和限期售賣的關系,恕無法受理退換貨

**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標,以免造成不必要的消費糾紛。
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半年內退貨達兩次(含)以上本賣場將無法再繼續為您服務,且有終止服務會員帳號之權利!**

申請退貨內容格式:
①商品名稱
②退貨原因
③聯絡姓名/電話/訂單號碼

 

退貨流程說明:

收到商品

聯繫客服提出退貨申請

將退貨商品寄回公司(運費自付)

退貨商品審核

收到退款

退貨商品請寄回

242新北市新莊區中正路649之5號4樓

收件人:寶芝林服裝  電話:02-29021928

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